МУ «Медикус-центр»

Служба поддержки пациента и внутреннего аудита



В МУ «Медикус центр» работает служба поддержки пациентов и внутреннего аудита.

Наш девиз: «Качество, доступность, непрерывность и безопасность - нашему населению».

Цель: Служба поддержки пациентов – выявление проблемных вопросов и дальнейшее улучшение качества оказанных услуг.

В соответствии со статьей 58 Кодекса Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения», создана Служба поддержки пациентов (служба внутреннего контроля).

К функциям службы поддержки пациентов (службе внутреннего контроля) относится выявление фактов нарушения порядка оказания медицинской помощи. В связи с чем, если ВЫ:

• остались недовольны качеством оказания медицинской помощи,

• столкнулись с фактом вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи,

• столкнулись с другими проблемами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи,

Вы вправе обратиться в Службу поддержки пациентов (службу внутреннего контроля).

С целью соблюдения принципов объективности и открытости Вашего обращения будет рассмотрено Комиссионно.

Для Вашего удобства Вы можете оставить свое письменное обращение с указанием Ваших имени, фамилии и контактных данных (телефон, адрес) в Ящике обращений, размещенном при входе в медицинскую организацию. Также Вы можете позвонить по телефону 98-62-45, телефону доверия 98-57-89 или обратиться на сайт medicus.timeskz.kz.

Служба поддержки пациентов рассмотрит Ваше обращение в короткие сроки и не позднее пяти календарных дней предоставит Вам информацию по результатам рассмотрения Вашего обращения.









Сердечно благодарю медицинских сестрам участка ВОП№3 Бибигуль Жансауле, которые чутко относятся к пациентам, умеют выслушать и дать совет. Поздравляю с праздником Наурыз-мейрамы весь медицинский персонал Центра.

20.03.2018 г. пациент Дельманова Ж.Б.

________________________________________________________________________________



Благодарю медицинскую сестру дневного стационара Контаеву Г.А. и врача Мухамбеткалиеву Б.К. за внимание, отзывчивость, теплоту и просто человеческое отношение к пациентам.

Хочу поздравить с праздником Наурыз и пожелать всему персоналу благополучия и успехов в работе.

20.03.2018 г. Байсеуова Г.Е.
ж/м Рауан 366

________________________________________________________________________________

Коллективу поликлиники « Медикус центр»

БЛАГОДАРНОСТЬ

Глубокоуважаемые мед. сестры МУ «Медикус центр»! От всего сердца поздравляю ВАС с ВАШИМ профессиональным праздником – Днем медицинской сестры. Ваша работа под руководством гл. врача Утаровой К.Б. и гл. мед. сестры Нуралиевой А.К. всегда отличалась слаженностью, высоким уровнем организации, профессионализмом и мастерством. По мнению подавляющего большинства лиц, фактически все мед. сестры любого данного учреждения день за днем, не покладая рук, самоотверженно отдают все свои душевные и физические силы на благо высшей ценности в жизни каждого человека – его личного здоровья. Сегодня этих замечательных людей – мед. сестер поликлиники «Медикус центр» - можно и нужно смело назвать настоящими патриотами своего дела. Уважаемые мед. сестры, ваш высокий профессионализм и мастерство, трудолюбие, ваше чуткое, внимательное и заботливое отношение ко всем без исключения пациентам (даже к асоциальным и тяжелым) ваша учтивость, такт, вежливость, обходительность и человеколюбие делают ВАМ честь и вызывают только чувство глубокой благодарности и безусловной признательности. Все вышесказанное позволяет поставить мед. сестер вашей поликлинике в пример своим коллегам и смело назвать их гордостью не только всего учреждения в частности, но и областного здравоохранения в целом. Сегодня в этот праздничный для всех ВАС День – Международный день мед. сестры - хочется сказать ВАМ: «… желаю ВАМ от всей души здоровья, счастья и любви…». Поверьте, ВЫ в полной мере и по праву заслуживаете не только этого, но и значительно большего.

Уважаемые мед. сестры Медикуса, в знак признательности и уважения за ВАШ нелегкий, но в высшей степени востребованный труд, за ВАШУ искреннюю, бескорыстную и постоянную готовность помогать больным с любовью, нежностью, великодушием и ангельским терпением разрешите пожелать всем ВАМ в этот День – День мед. сестры – дальнейших проф. успехов, благодарных пациентов, признания ВАШИХ заслуг всем обществом, достойной оценки ВАШЕЙ деятельности со стороны администрации ВАШЕГО учреждения, а также мира, света, тепла, добра, уюта, достатка в ВАШИХ домах, крепкого здоровья и, конечно же, большого человеческого счастья.

Семья Сбоевых
с.Каргалинское,
ул.Транспортная 6-2
11.05.2017 г.

________________________________________________________________________________

Коллективу МУ « Медикус центр»
Главному врачу: Утаровой К.Б.
Зам. глав. врача: Даулетова Ж.Р.

Cамое важное в жизни женщины - рождение ребенка. Ведь именно дети украшают нашу жизнь и наполняют ее смыслом. И очень важно, кто поможет и проведет всю беременность под чутким наблюдением. Наша семья благодарит врача-гинеколога Абдалиеву Н.И. и м/с Смет А.за внимательное, чуткое, терпеливое, доброжелательное отношение к пациентам. Не часто встретишь такое по настоящему человеческое отношение. Желаю коллективу дальнейшего профессионального роста, адекватных пациентов и простого человеческого счастья! С Новым годом!

Абаева Гульдана
Акжар-1
с/к Геофизик 79
29.12.2016г.

________________________________________________________________________________

Коллективу поликлиники « Медикус центр»
Во главе главному врачу: Утаровой К.Б
Зам. глав. врач: Даулетова Ж.Р.

В канун Дня медицинского работника хочется сказать от лица пациентов теплые слова благодарности администрации и сотрудникам МУ «Медикус центр» за большую работу в области повышения качества медицинского обслуживания. Благодаря отлаженному действию персонала исчезли очереди в регистратуру, систематизирован порядок посещения кабинетов специалистов, а проведенный ремонт значительно улучшил эстетичный вид помещений поликлиники.

Мы признательны людям в белых халатах за то, что, несмотря на сложность такой работы, коллектив во главе с К.Б.Утаровой чрезвычайно внимателен к пациентам, приветлив, тактичен, к каждому находит индивидуальный подход. В значительной степени благодаря этому, в поликлинике всегда присутствует позитивный настрой. Отдельно хотим отметить высокую профессиональную компетентность медицинского персонала, сказать огромное спасибо и передать самые теплые поздравления с профессиональным праздником зам. главного врача Ж.Р.Даулетовой, терапевту Торминой Е.А., педиатру Б.К.Баймуратовой, медсестре Ш.Ш.Шагировой. Здоровья и счастья вам!

семья Кайсар,
ул.Азберген батыра 9-3а
15.06.2016г.

________________________________________________________________________________

Коллективу поликлиники « Медикус центр»

Большое Вам спасибо за то, что в Вашей поликлинике работают такие врачи, про которых поется в песне: «Люди в белых халатах, низко Вам поклониться хочу!». В вашем учреждении всегда помогут и будут рядом в трудную минуту.
Спасибо всем докторам которые принимали участие в восстановлении моего здоровья. Всему медицинскому персоналу. Отдельная благодарность сотрудникам дневного стационара.
Дай Вам Бог здоровья, жизненных сил и благодарных пациентов!

С уважением Мальгина О.В.
проживающая по адресу: с.Каргалы,
ул.Кургулова 6-1
14.03.2016г.

________________________________________________________________________________



Мен Толжанов Аширбек, бірнеше жылдан бері осы орталыққа қаралып жүрмін, ВОП №1 аймақ дәрігері Унгарова Махаббат Сержанқызы. медбике Тойлыбаева Мадина Имашқызы, Тоқтасынова Инкар Қайыржанқызы қашан келсемде, әрқашанда сыпайлықпен қарсы алып, емдерін қолданып жатады. Осы барлық ұжымға ризашылығымды білдіремін, табыс тілеймін, рахметімді айтамын.

Толжанов Аширбек 18.02.1949 г
Тел: 98 21 59


________________________________________________________________________________



Мен 2014 жылдан бастап осы мекеменің аймақ дәрігері Сержанқызы Махаббатқа көрініп сол дәрігердің емін алып емделіп келемін. Махаббат өте кіші пейіл, өз ісіне ұқыпты,жақсы сауатты дәрігер. Алдағы уақытта еңбегі жемісті, отбасы аман , бақытты болсын. Өз ісінің білгір маманы болып, өсе берсін.

Т/Б: Есбергенова Б

Мекен-жайы: c.Қарғалы Заречный 4-213
Тел: 98 21 28


________________________________________________________________________________





Мен, Юсупова Турсынай балалар дәрігері Ерекеева Ләззат Серикбаевнаға және оның медбикесі Төлегенова Айсұлу Сабитовнаға өз алғысымды білдіремін. Бұл кісілер өте мейірімді, өз ісіне тиянақты мамандар деп сеніммен айтамын. Осындай тәжірибелі мамандар қатары көбейе берсін, балалардың аурулары азайып, тек дені сау балалар өсіп, еліміздің абыройын көтерер еді.



________________________________________________________________________________





Мен, Ерімбетова Үмітгүл, Аман Рамазан 2014 жылғы баланың анасымын. Уч педиатр Ерекеева Ләззат Серикбаевнаға алғысым көп. Себебі, менің балам туылғаннан жүрек ақауымен туылды. Сол баланы туылғалы қарап, Астанаға операцияға жасатуға көп үлесін қосты. Операция жасап келдік, қазір жағдайы жақсы. Б жағдайын қарап сұрап тұрады. Врачка алғысым шексіз, жұмысына табыс тілеймін.



________________________________________________________________________________





Мен, Толжанов Әмірбек, бірнеше жылдан бері осы орталықта емделіп жүрмін, жоғарыда аталған дәрігерлермен медбекелер қашан келіп емделгенде, әрқашанда сыпайылықпен қарсы алып, емдерін қолданып жатады.Осы барлық ұжымға ризашылығымды білдіртіп, табыс тілеймін, рахметімді айтамын.



________________________________________________________________________________





Хочу выразит глубокую благодарность и признательность нашему участковому педиатру Ерекеевой Ляззат Серикбаевне. Быть врачом, а тем более детским, это не просто работа, это призвание и колоссальный труд. Не каждому по плечу это дело. Но наш педиатр прекрасно выполняет эту роль. Она очень трепетно относится каждому ребенку, переживает вместе с нами все болезни нашего малыша. К ней всегда, даже в нерабочее время, можно позволить, и она грамотно проконсультирует, подскажет что делать в там или ином случае. Видно, что за плечами у врача огромный жизненный опыт. Она действительно компетентна в области детской педиатрии. Ей страшно доверить своего малыша. Нас она ведет с рождения, а скоро нам уже год. Надеюсь она и дальше будет участвовать в нашем развитии. Желаю ей дальнейших побед и карьерного роста.



________________________________________________________________________________





От чистого сердца благодарна всему коллективу особенно нашему участковому врачу – терапевт Даулетияровой Алтынгуль Жумашевне, которая проработала у нас всего 1 – год, и относится к своей работе ответственно, добродушно, трудолюбива, постоянно ходит к нам во время вызывания, и хочу поблагодарить ее медсестр Бахытжамал Алтынгуль. От чистого сердца желаю Вам крепкого здоровья, удачи вашей нелегкой работе. Всех земных благ и благополучие в семье. Отдельно выражаю Вам благодарность за вашу заботу, понимание, внимание и добродушность. За то что Вы несете огромною ответственность за здоровья и жизнь всех людей. Живите долго, живите богато.

Поздравляю Вас с наступающим праздником медицины!!!



________________________________________________________________________________




Мы живем в с.Каргалинском, у нас 4 детей. Наш участок обслуживает врач – педиатр Ерекеева Ляззат Серикбаевна хотелось этому внимательному врачу. Это чуткий, отзывчивый человек, профессионал в своем деле, добрый врач. На протяжение более 10 лет наших детей лечит Ляззат Серикбаевна. В любое время дня и ночи к ней можно обратиться за помощью, она никогда не откажет. Огромное Вам спасибо за ваш нелегкий труд. Счастья, успехов и всех благ Вам.



________________________________________________________________________________

Благодарность

Коллективу поликлиники « Медикус центр»
главному врачу: Утаровой К.Б.
зам. главного врача: Даулетовой Ж.Р.

Выражаю благодарность коллективу МУ «Медикус центр» во главе с К.Б.Утаровой. Особые слова благодарности и признательности лечащим врачам Торминой Е.А. и Мухамбеткалиевой Б.К. и мед.сестреКонтаевой Гульсаре за высокий профессионализм и мастерство; всем медицинским сестричкам за чуткое, доброе и внимательное отношение к пациентам. То, что вы делаете, невозможно переоценить. Вы помогаете людям жить полноценной жизнью и очень часто просто спасаете жизни! Желаю всему коллективу крепкого здоровья, успеха, доброжелательных пациентов, душевного тепла и любви, бодрости и оптимизма! Большое спасибо за ваш милосердный труд и бессонные ночи, за веру и надежду в исцеление!!! Поздравляю Всех медиков с профессиональным праздником!

Кошегалина Аслан
с.Каргалы, ул.Каргалинская 22-7
14.06.2017 г.

________________________________________________________________________________

Благодарность

Коллективу МУ « Медикус центр»

Хочу сказать огромное спасибо Утаровой Гульнур Толыбаевне, Бердешеву Амангали и всему мед.персоналу МУ «Медикус центр» за оказанное лечение, за тёплое и чуткое отношение. В центре создана потрясающе тёплая и спокойная обстановка которая так необходима, мед.сестры (Мейрамгуль, Бибитгуль, Гульсара и др.) просто нет слов такие внимательные, отзывчивые всегда помогут когда необходимо, так же присутствует и чувство юмора что очень помогает разрядить обстановку и не находится в напряжении Умнички!!! Это удивительно что в такой небольшой амбулатории дружный коллектив и потрясающие врачи что сейчас очень редко встретишь!!! Хочется пожелать Вам всем на долгие годы сохранять эту атмосферу и коллектив!!! Огромного Вам и Вашим семьям здоровья!!!! Спасибо, спасибо и ещё раз спасибо!!! С днем медика Вас!!!

Данияров Жумабек, 10.03.1942 г.р.
ул. Сатпаева 13
15.06.2017 г.

________________________________________________________________________________

Коллективу «Медикус Центр»

Дорогие Коллеги, эти стихи посвящены Вам, от благодарных пациентов:
Ваших добрых рук я не забуду,
Ваш вселяющий надежду взгляд,
Вашу помощь, чтоб свершиться чуду.
Вашему вниманию каждый рад.

Поражает Ваше мастерство
И необычайная сердечность,
Вместе — это просто волшебство!
Низкий Вам поклон за человечность!
С Днем медработника!

Бурхард Александр
15.06.2017 г.

________________________________________________________________________________

Коллективу МУ «Медикус Центр»

Есть врачи по специальности, а есть врачи по призванию... Такими являются врачи и медсестры нашей поликлиники. Я искренне благодарю врача акушера-гинеколога Аязбаеву Ляззат Куанышевну и акушерку Смет Айнур прежде всего за доброе, человеческое отношение. После первой консультации понимаешь, что это грамотный специалист, профессионал своего дела с чуткой душой и открытым сердцем, человек, переживающий за каждого своего пациента. ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО! Желаю Вам крепкого здоровья и простого женского счастья! Поздравляю Вас с наступающим Днем мед. работника!

Сандыга Лина Михайловна
ул. Сатпаева 81 кв.2
16.06.2017 г.